こんにちは、サオリです
この前ラクマでスワロのピアスが相場より安く出品されてたんですよ。
しかもデザインもかなり素敵だし、着用回数３回だって書かれてるし、評価欄を見ても誠実そうな方だったので購入。
直ぐに発送してくれてあっという間に手元に届いたのですが、わくわくしながら商品をあけたらなんと！！！
ピアスの裏側に実物写真にも写ってない無数の錆のような跡が…
おいおいおい～～～～～
説明欄にそんな事記載されてないぞ～～～～～～
という事で出品者に連絡。
こういう事って意外とあるんですよね。
出品者が丁寧なやり取りする人でも。
前にあったのは時計。
今までにあった説明記載にないダメージ商品
美品と書かれているから購入したら時計の落下防止チェーンがボロボロに錆びてたり。
これまた時計で美品と書かれているから購入したら文字盤が黄ばんでたり曇っていたり。
あとまたまた時計で美品と書かれてるけど商品写真をよく見ると防風の接着面が黄ばんでるように見えたので「黄ばんでますか？」と質問したら「少し黄ばんでます」の回答。
私が質問しなかったら普通に美品として送る気でいたのでしょう。
ちなみに上記２件はきっちり返品対応お願いしました。
ちなみに出品者さんは評価を見る限りかなり丁寧な対応をされる方だったので「こんな人がなんで…」って感じだったのですが
返品対応をお願いしても誠実な対応をしてくれたので、おそらく出品してすぐに梱包→長期間保管の間に劣化→発送するときに事前に点検せずに送ってしまったものと思われます。
今回のスワロのピアスもたぶんこのケース。
でもダメなものはダメ。
説明記載にないダメージは立派な詐欺
ネットで説明記載にない汚れがあったけど泣き寝入りした…みたいな不満たらたらな書き込み見るのですが、
泣き寝入りしても返品対応してもどちらにせよ不快なのだからここはきっちり返品対応してもらうべきです。
個人間のやり取りだから、相手に強く拒否されたら怖い…と不安に感じるかもしれませんが、
拒否されても説明記載にないダメージは立派な詐欺なので事務所に報告すれば絶対返品対応してもらえます。
よく商品説明文に「素人の検品だから見落としがあるかもしれません。完璧を求める方は購入をお控えください。」みたいな、
説明文にないダメージがあっても責任逃れするような書き方をする方もいらっしゃいます。(大体の方は神経質な購入者向けに書いてると思います。)
すこしほつれてるとか、極小の点のようなシミが目立たたない所にあるみたいな、これは見落としちゃうだろうなって感じのは別ですけど、
「どう考えてもこれ普通見落としませんよね！？」レベルのものは本当に返品対応お願いしていい案件です。
泣き寝入りすると出品者が味を占めて被害者が増える
それに泣き寝入りすると出品者が味を占めて「これくらいのダメージなら記載しなくてもいいか」「これくらいなら意外と誰もクレーム言ってこない」
と思い被害者が増えるので、ほんといい事ないです。
泣き寝入りしても世の中良くなっていきません。
まあ私が経験したケースでは故意にしたものではないと思われますが…
出品者が丁寧であるほど「丁寧な人だったしこれくらい目をつぶろうかな」と思ったり、
そもそも日本人は優しい方が多いので事を荒立てたくないと思う人が多いのは分かってますが
ここはきっちり返品対応をお願いして「ダメージはきちんと記載しないと後々面倒なことになる…」と思わせないとダメです。
